ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ПРО УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та регламентує порядок надання туристичних та супутніх послуг фізичною особою-підприємцем Порубаєм Сергієм Васильовичем, що діє на підставі Виписки з ЄДР від 27.04.2025 № 2010350000000769990, що діє під брендом «КАСТА» , необмеженому колу фізичних осіб (далі – Турист).
1.2. Цей Договір є офіційною публічною пропозицією Виконавця, яка розповсюджується у відкритому доступі через інтернет-ресурси, месенджери, друковану рекламу або шляхом усного повідомлення по телефону, та адресована будь-якій фізичній особі, яка має намір скористатися Послугами.
1.3. Повним і безумовним прийняттям (акцептом) цієї публічної оферти є здійснення Туристом попередньої оплати Послуг Виконавця будь-яким способом, передбаченим цим Договором, що прирівнюється до укладення договору відповідно до чинного законодавства України.
1.4. З моменту акцепту цього Договору Турист вважається таким, що ознайомлений з його умовами, прийняв їх повністю і беззастережно, та зобов’язується їх дотримуватися.
1.5. Усі умови цього Договору є однаковими для всіх Туристів, незалежно від місця їх проживання або громадянства.

2. ТЕРМІНИ ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
У цьому Договорі нижченаведені терміни вживаються в такому значенні:
Публічна оферта – пропозиція Виконавця, на інтернет-ресурсах або іншим чином, адресована необмеженому колу фізичних осіб відповідно до чинного законодавства України щодо укладення цього Договору на викладених у ньому умовах.
Послуги – комплекс туристичних та супутніх послуг, що надаються Виконавцем у порядку та на умовах, визначених цим Договором і Програмами Турів, розміщеними на Сайті.
Виконавець – фізична особа-підприємець, що діє під брендом «КАСТА», в особі директора компанії Порубая Сергія Васильовича, який безпосередньо надає Послуги відповідно до умов цього Договору.
Турист – фізична особа, яка досягла 18-річного віку, діє від свого імені, здійснила акцепт цієї Публічної оферти та сплатила вартість Послуг. Турист може придбати туристичний продукт як напряму у Виконавця, так і через посередників.
Акцепт – повне та безумовне прийняття Туристом умов цієї Публічної оферти та умов надання Послуг, зазначених на Сайті Виконавця, що засвідчується оплатою Послуг.
Сторони – спільне визначення Виконавця та Туриста, які уклали цей Договір.
Передплата – вартість Послуг, що підлягає попередній оплаті Туристом на підтвердження наміру скористатися Послугами.
Договір – ця Публічна оферта, акцептована Туристом у порядку, визначеному цим документом, що має юридичну силу відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України.
Заявка – звернення Туриста до Виконавця із запитом на участь у Турі за конкретним маршрутом і датами.
Анкета – письмовий або електронний документ, який заповнює Турист з метою надання Виконавцю особистих даних, необхідних для організації та надання Послуг.
Інструктор – особа, яка діє від імені Виконавця під час безпосереднього надання Послуг у межах Турів, має відповідний досвід у сфері спортивного туризму або альпінізму та пройшла спеціалізоване навчання або стажування.
Гід – особа, яка діє від імені Виконавця під час безпосереднього надання Послуг у межах Турів, має відповідний досвід в проведенні екскурсій та подорожей.
Тур – організована подорож (одноденна або багатоденна), що має визначену програму, маршрут, термін проведення та включає певний набір послуг, які надаються Виконавцем.
Комерційний курс Виконавця – курс обміну іноземної валюти (долар США або євро) до гривні, визначений Виконавцем на день виставлення рахунку з урахуванням офіційного курсу Національного банку України та поправочного коефіцієнта, що компенсує банківські витрати.

3. УМОВИ НАДАННЯ ТА ОПЛАТИ ПОСЛУГ
3.1. Замовлення Послуг здійснюється Туристом через веб-сайт Виконавця, месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp), телефонний дзвінок або інші засоби дистанційного зв’язку, які пропонує Виконавець.
3.2. Послуги надаються після отримання Виконавцем підтвердження Заявки та здійснення Туристом попередньої оплати (повної або часткової – згідно з умовами конкретного Туру або попередньої домовленості).
3.3. Оплата вартості Послуг здійснюється у національній валюті України (гривні) шляхом:
• безготівкового переказу коштів на банківський рахунок Виконавця;
• через онлайн-платіжні системи (Apple Pay, Google Pay, банківські картки, платіжні сервіси), інтегровані на Сайті;
• готівкою — у разі, якщо така форма оплати передбачена умовами конкретного Туру та узгоджена з Виконавцем.
3.4. У разі оплати у валюті, відмінній від національної, розрахунок здійснюється за Комерційним курсом Виконавця, визначеним відповідно до пункту 2 цього Договору.
3.5. Факт оплати підтверджує акцепт Туристом умов цієї Публічної оферти, а також його згоду з Програмою обраного Туру та правилами участі, розміщеними на Сайті або іншим шляхом.
3.6. У разі несплати або несвоєчасної сплати вартості Послуг Виконавець має право не надавати Послуги або скасувати участь Туриста в Турі з відповідним повідомленням.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Права Виконавця:
4.1.1. Отримувати від Туриста оплату за надання Послуг у розмірах, строках і порядку, передбачених цим Договором та умовами конкретного Туру.
4.1.2. Вносити обґрунтовані зміни до Програми Туру (маршрут, час, послуги), у разі непередбачуваних обставин (зміна погодних умов, технічні обмеження, рішення органів влади, безпекові ризики тощо), повідомивши про це Туриста.
4.1.3. Припинити надання Послуг Туристу в разі:
– порушення ним вимог безпеки;
– невиконання інструкцій гіда чи інструктора;
– створення загроз для життя, здоров’я або майна інших учасників;
– систематичного грубого порушення умов Договору.
У таких випадках сплачена вартість Послуг не повертається.
4.1.4. Отримувати від Туриста необхідні персональні дані та іншу інформацію для організації Туру.

4.2. Обов’язки Виконавця:
4.2.1. Надати Туристу Послуги відповідно до затвердженої Програми Туру.
4.2.2. Надавати повну та достовірну інформацію про умови Туру, маршрут, вартість, склад Послуг, необхідне спорядження, вимоги до стану здоров’я.
4.2.3. Провести вступний інструктаж Туристів перед початком Туру щодо правил поведінки, безпеки та дій в екстрених ситуаціях.
4.2.4. Забезпечити участь кваліфікованих гідів та/або інструкторів з відповідним досвідом і підготовкою.
4.2.5. Повідомляти Туриста про зміни в програмі, часі збору, локації та інші важливі обставини, що впливають на надання Послуг.
4.3. Права Туриста:
4.3.1. Отримувати Послуги, що відповідають умовам цього Договору та опису обраної Програми Туру.
4.3.2. Отримувати вичерпну, достовірну і завчасну інформацію про програму, умови, маршрут, склад Послуг, рівень складності, вимоги до фізичної підготовки.
4.3.3. Звертатися до Виконавця з питань уточнення інформації, що стосується Туру.
4.3.4. Відмовитися від участі в Турі відповідно до умов Договору (розділ 5), у тому числі вимагати повернення коштів у межах передбаченого строку.
4.3.5. Подати скаргу щодо якості наданих Послуг, яка буде розглянута Виконавцем у строки, визначені законодавством.
4.4. Обов’язки Туриста:
4.4.1. Надати достовірну, повну та актуальну інформацію, необхідну для оформлення участі в Турі (ПІБ, контактні дані, відомості про стан здоров’я, харчові обмеження тощо).
4.4.2. Своєчасно здійснити оплату відповідно до умов цього Договору.
4.4.3. З’явитися до місця збору в зазначений у Програмі час.
4.4.4. Дотримуватися правил поведінки в групі, не порушувати громадський порядок, не вживати алкоголь або наркотичні речовини під час Туру.
4.4.5. Суворо виконувати інструкції гідів, інструкторів та інших уповноважених осіб Виконавця.
4.4.6. Поважати права, безпеку та комфорт інших учасників.
4.4.7. Утримуватись від дій, що можуть створити загрозу здоров’ю або життю як власному, так і інших осіб.
4.4.8. У разі самостійної відмови від участі в Турі під час його проведення – письмово повідомити про це гіда/інструктора та покинути маршрут без порушення логістики групи.

5. УМОВИ СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ
5.1. Скасування участі в Турі з боку Туриста:
5.1.1. Турист має право відмовитися від участі в Турі, письмово або електронно повідомивши про це Виконавця. Датою скасування вважається дата фактичного отримання повідомлення Виконавцем.
5.1.2. Розмір повернення коштів залежить від строку, що залишився до початку Туру:
⦁ більше ніж за 14 календарних днів до дати старту Туру — повернення 100% сплаченої суми;
⦁ від 7 до 13 календарних днів включно — повернення 50% сплаченої суми;
⦁ менше ніж за 7 календарних днів до початку Туру — оплата не повертається.
5.1.3. У випадку неявки Туриста без попереднього повідомлення або самовільного дострокового завершення участі у Турі, повернення коштів не здійснюється.
5.1.4. Повернення коштів не здійснюється також у разі, якщо Турист не може взяти участь у Турі з причин, що не залежать від Виконавця (хвороба, особисті обставини, проблеми з документами, транспортом тощо), за винятком випадків форс-мажору, передбачених цим Договором.
5.2. Скасування або зміна умов Туру з боку Виконавця:
5.2.1. У разі, якщо Виконавець з будь-якої причини (у т.ч. з міркувань безпеки або непередбачуваних обставин) змушений скасувати Тур, він повідомляє про це Туриста якомога раніше.
5.2.2. У такому випадку Турист має право:
⦁ отримати повне повернення сплаченої суми;
⦁ або, за згодою, перенести участь на іншу доступну дату/Тур без доплати;
⦁ або погодити замість скасованого туру інший аналогічний Тур (за взаємною домовленістю).
5.2.3. Якщо Виконавець змінює суттєві умови Туру (наприклад, маршрут, дати, склад Послуг), Турист має право:
⦁ погодитись на оновлені умови;
⦁ або відмовитись та отримати 100% повернення коштів.
5.3. Порядок повернення коштів:
5.3.1. Повернення коштів, якщо це передбачено Договором, здійснюється впродовж 14 календарних днів з моменту отримання Виконавцем офіційного запиту на повернення.
5.3.2. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата (на картку, рахунок або інший платіжний засіб), якщо інше не погоджено Сторонами.
5.3.3. Усі витрати на банківські комісії, пов’язані з поверненням коштів, несе Турист (якщо це не сталося з вини Виконавця).

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. Загальні положення:
6.1.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.
6.1.2. Відшкодування шкоди, заподіяної внаслідок порушення Договору, здійснюється у порядку, визначеному цивільним та господарським законодавством України.
6.2. Обмеження відповідальності Виконавця:
6.2.1. Виконавець не несе відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажору), відповідно до розділу 7 цього Договору.
6.2.2. Виконавець не несе відповідальності за:
⦁ дії або бездіяльність третіх осіб (наприклад: перевізників, власників об’єктів розміщення, провайдерів мобільного зв’язку, місцевих органів влади тощо);
⦁ природні явища або непередбачувані події (бурі, паводки, лавини, зсуви, землетруси тощо), що можуть вплинути на зміну маршруту, затримки або скасування частини програми;
⦁ втрату, псування, крадіжку або залишення особистих речей Туриста, у тому числі цінних речей, якщо інше не було передбачено договором окремо;
⦁ ушкодження, які виникли через порушення Туристом правил безпеки, наданих інструкцій, або внаслідок його необережної поведінки.
6.2.3. Відповідальність Виконавця обмежується лише тією частиною зобов’язань, які залежать безпосередньо від нього.
6.3. Відповідальність Туриста:
6.3.1. Турист несе повну матеріальну та моральну відповідальність за:
⦁ порушення правил поведінки в групі, в тому числі прояв агресії, вживання алкоголю або заборонених речовин, деструктивну або небезпечну поведінку;
⦁ нанесення шкоди майну Виконавця або третіх осіб, що беруть участь у Турі;
⦁ порушення інструкцій інструктора або гіда, що спричинило небезпеку або шкоду для життя, здоров’я, безпеки інших учасників або себе;
⦁ невиконання зобов’язань щодо оплати Послуг.
6.3.2. У разі завдання шкоди іншим учасникам або Виконавцю Турист зобов’язується відшкодувати заподіяні збитки у повному обсязі.
6.3.3. У разі самовільного залишення маршруту або відмови від виконання інструкцій Виконавець має право припинити надання Послуг Туристу без повернення коштів

7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Визначення форс-мажорних обставин:
7.1.1. Форс-мажором (обставинами непереборної сили) вважаються надзвичайні та невідворотні обставини, що виникли незалежно від волі Сторін, які унеможливлюють повне або часткове виконання зобов’язань за цим Договором.
7.1.2. До таких обставин, зокрема, належать:
⦁ війна або воєнні дії (оголошені чи неоголошені);
⦁ акти тероризму, масові заворушення;
⦁ пожежі, повені, землетруси, урагани, інші стихійні лиха;
⦁ епідемії, пандемії, карантинні обмеження;
⦁ аварії, перебої в роботі транспорту, енергетичних систем;
⦁ акти або рішення органів державної влади або місцевого самоврядування, що унеможливлюють виконання Договору;
⦁ інші події, які не залежать від волі Сторін та не могли бути передбачені або уникнені.
7.2. Повідомлення про форс-мажор:
7.2.1. Сторона, яка потрапила під вплив форс-мажору, зобов’язана протягом 5 календарних днів з моменту його настання письмово або електронно повідомити іншу Сторону із зазначенням:
⦁ суті обставин;
⦁ їх впливу на виконання зобов’язань;
⦁ орієнтовного строку їх дії.
7.3. Підтвердження форс-мажору:
7.3.1. Документальним підтвердженням обставин форс-мажору є сертифікат Торгово-промислової палати України, що засвідчує настання таких обставин.
7.3.2. За відсутності підтвердження від уповноваженого органу, обставини не вважаються форс-мажорними в юридичному розумінні.
7.4. Наслідки форс-мажору:
7.4.1. Настання форс-мажору звільняє Сторони від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань на період його дії.
7.4.2. Якщо дія форс-мажору триває понад 30 календарних днів, кожна із Сторін має право ініціювати розірвання цього Договору в односторонньому порядку.
7.4.3. У разі розірвання Договору з підстав форс-мажору, Сторони не мають права на відшкодування прямих чи непрямих збитків.

8. ІНШІ УМОВИ
8.1. Цей Договір набирає чинності з моменту Акцепту Туристом (фактичної оплати Послуг) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за ним.
8.2. Договір укладається у формі договору приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України. Акцепт цього Договору Туристом означає приєднання до всіх його умов без застережень.
8.3. Усі зміни, доповнення та оновлення умов цього Договору публікуються на Сайті Виконавця та набирають чинності з моменту їх оприлюднення, якщо інше не визначено окремо.
8.4. Офіційна комунікація між Сторонами здійснюється за допомогою електронної пошти, месенджерів (Telegram, Viber, WhatsApp), телефонного зв’язку або інших засобів зв’язку, погоджених Сторонами. Повідомлення, направлене будь-яким із зазначених способів, вважається офіційним і таким, що має юридичну силу.
8.5. Усі суперечності, що виникають між Сторонами у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. Якщо Сторони не дійшли згоди, спір підлягає розгляду у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
9.1. Виконавець надає Туристу обмежену, персональну, невиключну та відкличну ліцензію на використання будь-яких матеріалів, інформації, контенту (включно з текстами, зображеннями, маршрутами, інструкціями, відео тощо), які надаються Туристу в процесі надання Послуг або розміщені на Сайті Виконавця. Такі матеріали можуть використовуватись виключно в особистих некомерційних цілях Туриста. Використання їх з будь-якою комерційною, навчальною, рекламною чи публічною метою дозволяється лише за письмового дозволу Виконавця.
9.2. Турист погоджується створити лише один особистий акаунт (за наявності такої функції) та не передавати свої облікові дані (логін, пароль тощо) третім особам. Турист несе відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних та всі дії, що здійснюються з його акаунта.
9.3. Надання Послуг, а також доступ до матеріалів або контенту не означає передачу Туристу жодних майнових або немайнових прав інтелектуальної власності на зазначені матеріали. Всі права на об’єкти інтелектуальної власності залишаються за Виконавцем або правовласниками.
9.4. Турист надає Виконавцю невиключне право використовувати результати взаємодії, які виникли під час надання Послуг, у тому числі:
⦁ фото, аудіо- та відеозаписи, зроблені під час Туру, на яких присутнє зображення або голос Туриста;
⦁ тексти відгуків, залишених Туристом;
⦁ факти участі Туриста в заходах, організованих Виконавцем; для публікацій на Сайті, сторінках у соціальних мережах, рекламних та інформаційних матеріалах.
Надання таких прав здійснюється безоплатно, без обмеження території та строку дії.

10. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП Порубай Сергій Васильович
ЄДРПОУ / ІПН: 3105105276
Виписка з ЄДР: 27.04.2025 № 2010350000000769990
Бренд: «КАСТА»
IBAN: UA573052990000026003050605916
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
Телефон: +380 96 858 73 97
Email: kastaturist@gmail.com
Facebook: facebook.com/kasta.club.7
Instagram: @kast.dp.ua